Серийный учёт в 1С: у каждой единицы товара — свой номер и своя история
Клиент приносит по гарантии аппарат — а ваш ли он вообще? По рекламации нужен серийный номер — и кладовщик ищет его по бумажным накладным. Дорогая техника «теряется» между складом и сервисом. Серийный учёт закрепляет за каждой единицей её номер: видно, когда пришла, кому продана и что с ней происходило. Это штатный механизм серий в УТ, КА и ERP.
Настраиваем штатный механизм — без «самописных» справочников, база остаётся обновляемой.
Что такое серийный учёт
Каждый экземпляр товара учитывается под своим серийным номером: номер фиксируется на приёмке, сопровождает единицу при перемещениях и отгрузке и остаётся в истории после продажи. По номеру видно всё: поставщика, дату продажи, покупателя, гарантию, обращения в сервис. В УТ, КА и ERP это штатный механизм серий — настраивается по группам номенклатуры, ядро конфигурации не трогаем.
Какие боли решает серийный учёт
Гарантийный спор: «а наш ли это товар?»
По серийному номеру мгновенно видно: продавали ли вы эту единицу, когда и кому, и действует ли гарантия. Спор заканчивается за минуту.
Подмена при возврате
Вернуть «такой же, но убитый» аппарат вместо купленного не выйдет: номер возврата сверяется с номером продажи автоматически.
Рекламация поставщику ищется днями
Серийный номер связан с приёмкой: по бракованной единице сразу видно поставщика, накладную и дату — претензия готовится по документам.
Сервис не знает историю аппарата
Вся жизнь единицы — в одной карточке: продажи, ремонты, замены. Мастер видит историю до того, как открутит первый винт.
Дорогая техника «теряется»
Каждая единица числится конкретно: на складе, в сервисе, у клиента, в демо. «Куда-то делся» превращается в адрес и ответственного.
Серийники — в тетради у кладовщика
Номера фиксируются в 1С на приёмке и отгрузке — с ТСД сканированием, без ручного набора двадцатизначных кодов.
Полная карта складских болей — на странице автоматизации склада. Серийный учёт — must-have для техники, инструмента и всего, что живёт с гарантией.
В связке с ТСД и сервисом
Руками серийные номера не живут: их не набивают на приёмке и «восстанавливают потом». С ТСД номер сканируется за секунду при приёмке и отгрузке — учёт становится не подвигом, а рутиной. А если у вас есть сервисное направление — серийный учёт стыкуется с сервисом в 1С: гарантия и история ремонтов считаются по номеру автоматически.
- Приёмка: сканирование серийных номеров с коробки, партия и гарантия — сразу в 1С
- Отгрузка: номера в накладной и УПД, клиент получает документы с точными SN
- Возвраты и сервис: сверка номера с продажей, история обращений по единице
- Инвентаризация: пересчёт дорогой техники сканером — по номерам, а не «по головам»
Как это выглядит в 1С
Живые экраны из 1С:Управление торговлей — механизмы штатные, ничего «самописного».
Учёт серийных номеров по видам номенклатуры
Для «Телевизоров» включён учёт серийных номеров — каждая единица техники числится под своим номером. Расходники при этом живут без серий.
Показать пример из 1С
Интерфейс 1С:Управление торговлей 11, демо-база фирмы «1С»
Как внедряем
Диагностика
Смотрим ассортимент и процессы: каким группам товара нужен серийный учёт, где хватит партий, а где он будет лишним.
Политика учёта
Проектируем: где номера обязательны при приёмке и отгрузке, как ведём гарантию, что делаем с техникой без читаемого SN.
Начальные остатки
Инвентаризация с фиксацией номеров имеющихся единиц — система стартует с реальной картины, а не с «доберём по ходу».
Настройка 1С
Включаем механизм серий штатными настройками УТ/КА/ERP по группам номенклатуры. База остаётся обновляемой.
Пилот на группе
Запускаем на самой дорогой или самой «спорной» группе техники, обкатываем на живых приёмках, продажах и возвратах.
Обучение и поддержка
Учим склад, продажи и сервис работать с номерами. Дальше — поддержка с реакцией до 15 минут.
Когда серийный учёт не нужен
Товар без номеров и гарантии
Расходники, крепёж, продукты: серийные номера здесь физически отсутствуют. Для сроков и происхождения есть партионный учёт.
Большие обороты дешёвых позиций
Сканировать номер каждой копеечной единицы дороже, чем риски, которые это закрывает. Честно посчитаем и скажем.
Остатки не сходятся
Номера не спасут склад, где движения оформляются «потом»: сначала ордерная схема, затем серийный учёт.
Частые вопросы
В каких конфигурациях 1С есть серийный учёт?
УТ 11, КА 2 и ERP — штатный механизм серий в режиме серийных номеров, настраивается по группам номенклатуры. Стыкуется с сервисом и гарантийным учётом.
Чем серийный учёт отличается от партионного?
Партия — это «поставка целиком» (срок годности, себестоимость, происхождение), серийный номер — конкретный экземпляр с личной историей. Часто работают вместе: партии для сроков, номера для техники. Про партии — отдельная страница.
Это сильно замедлит приёмку и отгрузку?
С ручным набором — да, поэтому серийный учёт мы почти всегда запускаем вместе с ТСД: сканирование номера занимает секунду.
Можно вести номера только по дорогой технике?
Да, режим включается по группам номенклатуры: инструмент и электроника — с номерами, расходники — без.
Сколько стоит внедрение?
Зависит от ассортимента и того, нужен ли ввод номеров по текущим остаткам. Точную смету даём после диагностики — до начала работ, и держим её.
С чего начать?
С AI Диагностики 1С: она покажет состояние базы и справочников и станет основанием для плана внедрения.
Что говорят клиенты про склад и отгрузки
Когда порядок на складе виден в цифрах, а не только на словах кладовщика.
«Наличие прозрачной аналитики в уровне сервиса исполнения заказов позволяет закрывать проблемные места и не повторять ошибки. В команде повышает степень ответственности, вовлеченность, дисциплинированность. Заказы отгружаются лучше уже сейчас»
«Я искала не одного программиста — невозможно, чтобы один человек закрыл все задачи. У вас есть команда разноплановых специалистов, и это здорово: они вместе вырабатывают удобные решения. Это гораздо эффективнее, чем держать одного штатного сотрудника».
«Я впервые смогла спокойно уйти в отпуск, потому что знала — все вопросы закроет первая линия поддержки».
Дадим каждой единице свою историю
Напишите, какая у вас 1С и какая техника у вас в обороте и как сейчас ведёте гарантию. Начнём с AI Диагностики 1С — увидим состояние базы и процессов и предложим план с точной сметой.
iTeal — создаём систему улучшений бизнес-процессов на базе 1С. Pavel.Stupko@iteal.expert · @pgstupko