Отчёт по вашей базе — 18 страниц конкретики, а не «всё плохо, давайте внедрять»
Результат диагностики мы отдаём документом: что за база, где она ломается, чем это грозит бизнесу и что делать по шагам. Ниже — обезличенный пример такого отчёта целиком. Посмотрите заранее, чтобы понимать, за что платите.
Пример собран на вымышленных данных: структура отчёта настоящая, названия и реквизиты заменены. Данные клиентов мы не публикуем.
Что внутри отчёта
Одиннадцать разделов. Первые четыре отвечают на вопрос «что у нас происходит», остальные — «что с этим делать».
Индекс здоровья базы
Одна цифра от 0 до 100% и расшифровка: что именно её опустило. Её можно показать собственнику, не погружая его в детали.
Конфигурация и инфраструктура
Что за конфигурация, релиз, платформа, режим совместимости, доработки и расширения. Отсюда видно, во что обойдётся обновление.
Объём данных
Сколько контрагентов, документов, договоров — и где данные «распухли»: дубли, брошенные объекты, справочники без владельца.
Ключевые проблемы и риски
Каждая проблема — тремя абзацами: факт с цифрами, что это значит для бизнеса, насколько срочно. Без «требуется оптимизация».
Ошибки, обмены и регламентные задания
Что падает, как часто и с какими последствиями: невыгруженные документы, зависшие обмены, конфликты блокировок.
Права и безопасность
Кто имеет полные права, установлена ли дата запрета изменений, кто и что может поправить в закрытом периоде.
Как это выглядит
Три страницы из восемнадцати. Остальные — в файле.
Чем это отличается от обычного «аудита»
Мы сравниваем не с идеальной базой из методички, а с тем, как ваша база работает сейчас.
| Обычно | У нас | Почему это важно |
|---|---|---|
| «Нужно обновить и оптимизировать» | «109 ошибок загрузки выписок за месяц, бухгалтер разносит их руками» | Проблема названа цифрой, её видно в базе и можно перепроверить |
| Список технических замечаний | Каждое замечание переведено на язык последствий для бизнеса | Решение принимает руководитель, а не программист |
| Смета одной строкой | План работ по этапам с понятным порядком действий | Видно, что можно сделать за день, а что требует проекта |
| Отчёт «на словах» по итогам созвона | Документ, который остаётся у вас | С ним можно идти к собственнику, в совет директоров или к другому подрядчику |
Как мы собираем данные
- Только чтение. Диагностика работает на чтение: изменить или удалить данные технически невозможно.
- Без остановки работы. Ничего не нужно закрывать — сотрудники продолжают работать в базе, как обычно.
- Ваш контур. Работаем в вашей базе, копию наружу не забираем; при необходимости подписываем NDA.
- Результат — документ. Отчёт остаётся у вас независимо от того, будете ли вы работать с нами дальше.
- Понятным языком. Каждая техническая находка переведена в последствия для бизнеса — отчёт можно показать собственнику, а не только программисту.
Когда диагностика не нужна
Если база меньше года, доработок нет и все процессы вы завели сами — скорее всего, вы и так знаете, что в ней происходит. Начинать стоит с конкретной задачи, а не с обследования.
Если вы уже знаете свою проблему и она одна («не грузятся выписки», «долго проводится документ») — напишите нам сразу о ней: диагностика тут будет лишним этапом.
Получить пример отчёта
Оставьте контакт — ссылка на файл появится прямо здесь, сразу после отправки. Никаких писем «подтвердите подписку» и звонков без вашего запроса.
Частые вопросы
Это правда бесплатно?
Пример отчёта — да, он ничего не стоит и ни к чему не обязывает. Сама диагностика вашей базы — платная работа, её стоимость зависит от конфигурации и объёма базы; называем до начала работ.
Чей это отчёт?
Это реальная структура нашего отчёта на вымышленных данных: названия организаций, ИНН и суммы заменены. Данные клиентов мы не публикуем никогда.
Сколько занимает диагностика?
Обычно несколько рабочих дней с момента, когда получен доступ к базе. Точный срок называем после первого короткого разговора — он зависит от конфигурации и того, сколько в базе доработок.
Что если отчёт покажет, что всё плохо?
Это нормальный результат, и он полезнее «всё хорошо»: становится видно, что чинить в первую очередь. Порядок работ в отчёте выстроен по отдаче — сначала то, что даёт эффект быстрее всего.
Вы будете звонить и продавать?
Нет. Мы отвечаем на вопросы по отчёту, если они появятся. Решение о следующем шаге — за вами.
Пример подготовлен на вымышленных данных. Диагностика проводится на стороне вашей базы в режиме чтения. Смежные страницы: AI Диагностика 1С, AI Мониторинг баз 1С, Обновление 1С с доработками.
Что говорят те, кого мы поддерживаем
Отзывы клиентов, которые пришли к нам именно за поддержкой — с магазинами, сменами и авралами.
«Магазины работают до полуночи, а штатные IT-сотрудники не могут быть на связи до 22:00. Мы поняли, что круглосуточная поддержка — это дешевле и эффективнее, чем постоянный стресс у менеджеров. Особенно когда 40% ошибок возникает при закрытии смены. Важно, чтобы решение занимало не более 15 минут».
«Касса — наше больное место. С iTeal эта проблема перестала быть моей головной болью, они подключаются и сразу решают»
«Я впервые смогла спокойно уйти в отпуск, потому что знала — все вопросы закроет первая линия поддержки».
Посмотреть, что происходит в вашей базе
Пример выше — по чужой базе. Чтобы увидеть такой же отчёт по своей, начните с AI Диагностики 1С: работаем в режиме чтения, без остановки работы сотрудников.
iTeal — создаём систему улучшений бизнес-процессов на базе 1С. Pavel.Stupko@iteal.expert · @pgstupko